蘇東坡看到佛印的褐色袈裟逶迤在地，就對(duì)佛印說(shuō)：“上人坐姿，活像一堆牛糞。”

佛印和尚聽罷，只是微微一笑而已。

試想佛印以佛心看蘇東坡似佛，而蘇東坡又是以什么樣的心情來(lái)看佛印呢？”

蘇東坡與佛印的故事其實(shí)就是在告訴我們生活其實(shí)就像一面鏡子，你微笑它就回予你歡愉，你憤怒它就反饋給你尖銳，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的人生。

積極的心態(tài)能夠調(diào)動(dòng)一個(gè)人的行動(dòng)力，且可以不斷挖掘潛在的心靈力量，使自己工作水平的發(fā)揮達(dá)到最好的狀態(tài)。

每個(gè)人都要學(xué)會(huì)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活，成為一個(gè)受歡迎的人，擁有一個(gè)積極向上的人生。

 （精進(jìn)五對(duì)一客戶服務(wù)流程  ）

??

PART

2

一、積極融入的心態(tài)；小時(shí)候總喜歡看孫悟空揮舞金箍棒，大鬧天宮，一己之力對(duì)抗?jié)M天神佛。

長(zhǎng)大后才懂得五指山下的五百年讓猴子脫去了稚嫩，師徒四人組成的西游記，本質(zhì)上就是一群性格各異的職場(chǎng)人組成的團(tuán)隊(duì)，歷盡艱險(xiǎn)，追求共同理想的成長(zhǎng)蛻變史。

我們很多人都曾經(jīng)是那個(gè)不被理解的，肆意叛逆的少年，年輕時(shí)初生牛犢不怕虎，喜歡個(gè)人英雄主義，喜歡用棱角肆意沖撞這個(gè)世界，才能體現(xiàn)自己是孤膽英雄。

然而生活告訴我們成長(zhǎng)不是對(duì)抗，工作中拒絕融入，你會(huì)把自己孤立，不要去對(duì)抗，感受公司的需求，理解同事的表達(dá)，適應(yīng)工作調(diào)動(dòng)，遇到問(wèn)題積極解決，方法總比困難多。

只有通過(guò)積極融入的心態(tài)，去理解他人的不同，才能達(dá)到雙向的理解，目標(biāo)明確，終能到達(dá)。

二、：空杯歸零的心態(tài)：有位學(xué)者，向一位德高望重的老禪師問(wèn)禪，卻一直喋喋不休的說(shuō)著自己的觀點(diǎn)。

老禪師默默無(wú)語(yǔ)，以茶相待。眼看茶水就要滿了，老禪師卻還是不停下來(lái)。

學(xué)者著急地說(shuō)：“別再倒了，馬上就溢出來(lái)了！”

老禪師不慌不忙的說(shuō)：“你就如同盛滿水的杯子，裝滿了自己的成見和看法，讓我如何對(duì)你說(shuō)禪呢?”

人生，需要海納百川的胸襟，和探求新知的精神。

面對(duì)未知的一切，永遠(yuǎn)空杯以對(duì)，忘記過(guò)去的榮耀與挫折，才會(huì)一直有好茶和驚喜等著你。

（梳理產(chǎn)品分類 快速高效回復(fù)客戶需求 ）

三、謙卑寬容的心態(tài)：很多公司、平臺(tái)提供給年輕人足夠的能力展示，個(gè)性空間。你越是優(yōu)秀，越應(yīng)該保持謙卑寬容的心態(tài)。

一滴墨汁落在一杯清水里，這杯水即會(huì)變色，不能喝了；

一滴墨汁融在大海里，大海依然是蔚藍(lán)色大海。

為什么？因?yàn)閮烧叩亩橇坎灰粯印?/span>

不熟的麥穗直刺刺地向上挺著，成熟的麥穗低垂著頭。

因?yàn)閮烧叩姆萘坎灰粯印?/span>

寬容別人，就是肚量；謙卑自己，就是份量；合并起來(lái)，就是一個(gè)人的質(zhì)量。

正如“讀書越多，閱歷越多的人，越會(huì)覺(jué)得自己知之甚少，越能發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知與渺小，也就越懂得敬畏與謙卑?！毙拇婢次?，品行自然溫潤(rùn)。

四、學(xué)習(xí)改變的心態(tài)：我們身處的環(huán)境、人和事都不會(huì)是一成不變的，人類因?qū)W習(xí)改變而進(jìn)步。

改變大到生活方式、支付方式的轉(zhuǎn)變，小到我們每一次訂餐購(gòu)物，外賣、快遞的到達(dá)，已經(jīng)深深滲入到現(xiàn)代人的衣食住行。

我們經(jīng)常會(huì)在日益精彩的短視頻平臺(tái)上，看到越來(lái)越多的老年人通過(guò)學(xué)習(xí)手機(jī)使用，借助直播方式來(lái)展現(xiàn)自我生活。

這些科技的更新，溝通方式的改變對(duì)于他們而言，接受能力和學(xué)習(xí)水平是遠(yuǎn)不如身在職場(chǎng)上的我們的。

80后、90后、00后是現(xiàn)今職場(chǎng)上的主流，然而很多時(shí)候?qū)τ诟淖儏s顯得焦慮，疲于生計(jì)，束手無(wú)策。

常懷學(xué)習(xí)之心，熱愛生活，嘗試通過(guò)學(xué)習(xí)新的技能提升自我價(jià)值，任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)老了。

這個(gè)世界上大概唯一不變的就是變化萬(wàn)千，學(xué)習(xí)宜在車上、路旁、亭下、河畔，放眼雜觀，充實(shí)自我，如此方可世事洞明而不盡知也。

??

PART

4

五、既要仰望星空、也要腳踏實(shí)地。

隨著科技的迅速發(fā)展，物質(zhì)生活日益提高，生活節(jié)奏越來(lái)越快，茫茫人海中，我們都擁有著自己的夢(mèng)想，或是買房買車，或是成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，亦或是實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。只有夢(mèng)想沒(méi)有行動(dòng)，永遠(yuǎn)都是空中樓閣，不要輕視每一個(gè)細(xì)微的改進(jìn)，更不要嘲笑每一份平凡的付出，必須付出孜孜不倦的努力，只有慢慢積累到一定的時(shí)候，才會(huì)有量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。去奮斗，我們既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地去做。

六、提高生命的韌性，保持生活的柔軟度。

過(guò)去的一年里帶給我們了很多思考，無(wú)論你在職場(chǎng)上渴望達(dá)到何種高度，在生活里懷揣著怎樣的夢(mèng)想，提高生命的韌性都是最重要的，保證健康的飲食睡眠，不過(guò)度消耗生命，保持旺盛的學(xué)習(xí)力，不虛度光陰。雖然無(wú)法做到泰山崩于眼前而面不改色，但不畏懼改變，人生就像一架直升飛機(jī)，其實(shí)不在乎你能飛多高多遠(yuǎn)，只在乎你平安降落，

一個(gè)優(yōu)秀人一定要有一個(gè)穩(wěn)定的情緒，你不能被外界或者別人影響到你的情緒，無(wú)論是在工作中還是生活中，保持良好的心態(tài)，去接納，去包容，去理解，去釋然。

向水學(xué)習(xí)，保持生活的柔軟度，在方的器具里面是方，在圓就是圓，與人交往，最高境界是什么？舒服！